为进一步落实上级集团有关集团内部各企业之间加强交流学习、互学互鉴、共同提升的精神，2023年9月20日，北京阜贞物业管理有限责任公司党总支书记周亚泰、总经理张力带队到海南珠江物业酒店管理有限公司郑州分公司交流学习。珠江物业总经理朱宝东、副总经理张真及郑州分公司相关领导热情欢迎，陪同参观了普罗旺斯项目，详细介绍了项目基本情况、取得的业绩和成果，随后双方在会议室开展了更加深入的交流研讨。

实地参观

上午，阜贞物业分别对郑州分公司普罗旺世地中海、温莎城堡、青年城1号院、2号院及后勤餐厅等场所进行了实地参观调研。

普罗旺世项目位于郑州北区，占地面积2000亩，总建筑面积200万平方米，居住总人口50000余人，是集别墅、洋房、高层住宅为一体，配套中央公园、中心商业区、中小学、幼儿园和医疗等城市设施的大型社区。

在项目现场，阜贞物业对园区环境、门岗值守、消防泵房、配电室、工程值班室、地下车库、电瓶车充电桩等区域仔细勘察，认真聆听，详细询问各模块作业流程及工作环节，并与项目负责人进行了细致沟通。在参观交流过程中，阜贞物业对珠江物业团队饱满的精神面貌、热情的工作态度、扎实的工作作风给予高度评价。

座谈研讨

下午，在普罗旺世二期会议室召开的交流研讨会上，郑州分公司就进驻中原物管市场十八年来的发展及体系运行情况进行了专题汇报，从发展历程、获得荣誉、服务回顾、考核体系和服务成效五个方面进行了详细介绍。同时，还对团队考核体系作了重点解读，详细阐述QPI和KPI两大考核板块的执行情况，持续有效落实了珠江物业的质量管理体系方针。

双方就团队管理中的人员选用、培训情况，客户服务中的沟通渠道、投诉意见的处理，采购流程中商品质量的甄别、供应商的选择，政府职能部门的分工协作、问题沟通，绩效考核中目标设定、内容设置、各级考核占比等方面进行深入的探讨交流，现场互动频繁，氛围热烈。

会上，周亚泰书记对阜贞物业情况作了简单介绍，对珠江物业给予的热情接待表示衷心感谢。对珠江物业现场管理体系运行能够不流于形式，有效支撑服务品质的持续提升充分赞赏，对项目服务范围及服务内涵的延伸也给予了高度评价。

珠江物业总经理朱宝东表示，交流研讨以经验互通、思维碰撞的方式促进了兄弟单位感情共融、经验共享，加深了彼此的了解，增进了双方的友谊，取得了“在交流中学习、在讨论中总结、在借鉴中提高”的良好效果，为今后持续推进各项工作高质量发展起到了积极推动作用。

此次交流学习活动，达到了互学互鉴、资源共享、取长补短、共同提升的目的，不但增进了国企单位间的情感，进一步开阔了视野、拓宽了思路，也为今后双向交流、互促互进搭建了平台，对物业管理能力提升及各项业务发展大有裨益。